Términos y Condiciones
1. Quiénes somos y aceptación
Este sitio y los servicios que ofrece son operados por [COMPLETAR: razón social o nombre del titular], identificado con [COMPLETAR: NIT o cédula], con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, que usa la marca Inside Group. Contacto: WhatsApp +57 310 809 6508.
Al usar el sitio, completar el diagnóstico o contratar un servicio, aceptas estos términos. Si contratas, la propuesta comercial que aceptes hace parte de este acuerdo y, en caso de diferencia, prevalece lo que diga la propuesta.
2. Servicios
Ofrecemos posicionamiento en buscadores (SEO), visibilidad en respuestas de inteligencia artificial (GEO), diseño y desarrollo web, publicidad en buscadores y redes (SEM) y marketing digital. El alcance exacto de cada servicio (páginas, entregables, canales, reportes) es el que figura en la propuesta aceptada.
3. Diagnóstico gratuito
El diagnóstico del sitio es una orientación inicial basada en las respuestas que entregas. No es una auditoría técnica de tu web ni una oferta vinculante. El plan, los tiempos y las proyecciones que muestra son referencias; la propuesta formal define el alcance y el precio definitivos. Las proyecciones de contactos o ventas son estimaciones, no promesas.
4. Precios y pagos
- Los precios están en pesos colombianos (COP). Los valores publicados en el sitio son de referencia; el precio final es el de la propuesta aceptada. Los valores publicados no incluyen IVA.
- Los planes mensuales se pagan por mes anticipado. Los servicios de pago único (como el Lanzamiento 30 días o la Prueba Express) se pagan antes de iniciar, salvo que la propuesta indique otra forma.
- La inversión en publicidad (Google Ads, Meta Ads u otras plataformas) no está incluida en nuestros honorarios, salvo que la propuesta diga lo contrario. Se paga directamente a la plataforma, idealmente con un medio de pago del cliente.
- Costos de terceros como dominio, hosting, licencias o herramientas se informan en la propuesta y corren por cuenta del cliente.
5. Plan de 30 días y plazos
Nuestro plan de arranque se organiza así: publicación de la web y envío a indexar en Google, Bing y Yandex en menos de 5 días hábiles; ajuste de SEO en los días 6 a 12; campañas pagas desde el día 13; y optimización con informe de resultados el día 30.
Los plazos cuentan desde que recibimos el pago, los accesos y el material (logo, fotos, textos, datos del negocio). Si alguno llega tarde o hay cambios de alcance, los plazos se corren en el mismo tiempo.
6. Resultados: lo que prometemos y lo que no
Nos comprometemos a ejecutar el trabajo acordado con buenas prácticas, a medir cada contacto y cada venta que podamos rastrear, y a informarte los resultados con datos reales.
No garantizamos posiciones específicas en Google u otros buscadores, apariciones en respuestas de inteligencia artificial, tiempos exactos de indexación ni un número determinado de ventas. Esos resultados dependen de terceros (buscadores y plataformas, que cambian sus reglas), de la competencia, del mercado y de factores del negocio del cliente como precio, oferta y tiempo de respuesta. Cualquier meta que te propongamos incluirá las condiciones de las que depende.
7. Compromisos del cliente
- Entregar información veraz y los accesos necesarios a tiempo.
- Garantizar que tiene los derechos sobre los textos, imágenes, marcas y demás material que nos entrega.
- Responder oportunamente a los contactos que genere el servicio. El tiempo de respuesta influye directamente en las ventas.
- Cumplir las normas de su sector y las políticas de publicidad de Google y Meta (por ejemplo, en salud, finanzas o servicios regulados).
- Revisar y aprobar los entregables en los tiempos acordados.
8. Propiedad intelectual
Cuando el cliente paga la totalidad del servicio, recibe la titularidad de los entregables hechos para él: textos, diseños y páginas de su sitio. Inside Group conserva la titularidad de su metodología, plantillas, componentes de código reutilizables, herramientas y procesos internos, y otorga al cliente una licencia de uso indefinida sobre los que queden incorporados en su sitio.
Solo mencionaremos al cliente como caso de éxito, o publicaremos sus resultados con su nombre, si nos da autorización.
9. Dominios, hosting y cuentas
Recomendamos que el dominio, el hosting y las cuentas publicitarias estén a nombre del cliente y con renovación automática activada. La renovación del dominio y del hosting es responsabilidad del cliente, salvo que la hayamos asumido expresamente en la propuesta. Si administramos alguna cuenta por él, se la entregamos cuando termine la relación.
10. Permanencia, cancelación y retracto
- El primer mes de los planes mensuales no tiene permanencia.
- Desde el segundo mes puedes cancelar avisando con [COMPLETAR: días de preaviso, por ejemplo 15] días de anticipación antes del siguiente periodo de facturación. Lo ya ejecutado y el periodo en curso no son reembolsables, salvo incumplimiento nuestro.
- Si contratas a distancia como consumidor, tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011), excepto cuando el servicio ya comenzó a ejecutarse con tu acuerdo, como ocurre cuando iniciamos el despliegue a tu solicitud.
- Si pagaste en línea, puedes solicitar la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.
11. Confidencialidad y datos personales
Tratamos como confidencial la información de tu negocio, tus métricas y tus accesos, y solo la usamos para prestar el servicio. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
12. Responsabilidad
Respondemos por los daños que causemos por incumplir estos términos o la propuesta. Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por el servicio en el mes en que ocurrió el hecho. No respondemos por fallas, cambios de reglas o suspensiones de plataformas de terceros (buscadores, redes, hosting), ni por decisiones del cliente contrarias a nuestras recomendaciones escritas.
13. Ley aplicable, controversias y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa; si no es posible, la conocerán los jueces de Bogotá D.C., sin perjuicio de los derechos del consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Podemos actualizar estos términos. Los cambios aplican desde su publicación en este sitio y no afectan las propuestas ya aceptadas durante su vigencia.