Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
| Nombre o razón social | [COMPLETAR: razón social o nombre del titular], que opera con la marca Inside Group |
|---|---|
| NIT / documento | [COMPLETAR: NIT o cédula] |
| Domicilio | Bogotá D.C., Colombia · [COMPLETAR: dirección] |
| Correo para datos personales | [COMPLETAR: correo, por ejemplo datos@insideseo.co] |
| WhatsApp / teléfono | +57 310 809 6508 |
| Sitio web | https://insideseo.co |
2. Marco legal y definiciones
Esta política cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Dato personal: información que identifica o puede identificar a una persona natural (por ejemplo, nombre o número de WhatsApp).
- Titular: la persona a quien pertenecen los datos.
- Tratamiento: cualquier operación sobre los datos: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable: quien decide sobre el tratamiento (Inside Group).
- Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable (por ejemplo, un proveedor de hosting).
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
3. Datos que recolectamos
Diagnóstico digital gratuito
Nombre, número de WhatsApp, ciudad, tipo de negocio y categoría, sitio web (si lo tienes), rango de ventas mensuales, inversión disponible, urgencia, objetivo y forma preferida de empezar.
Clientes
Datos de contacto y facturación, y los accesos a plataformas que nos compartas para prestar el servicio (hosting, Google, Meta, dominio). Los accesos se tratan como información confidencial y solo se usan para ejecutar lo contratado.
Navegación
Datos técnicos como páginas visitadas, dispositivo y fuente de llegada, a través de cookies y herramientas de analítica cuando estén activas (ver sección 9).
No solicitamos datos sensibles (salud, orientación política o religiosa, biométricos) ni datos de menores de edad. Si por error los recibimos, los eliminamos.
4. Para qué usamos tus datos
- Preparar tu diagnóstico, tu plan recomendado y, si lo pides, una auditoría y una propuesta comercial.
- Contactarte por WhatsApp, llamada o correo para dar respuesta a tu solicitud.
- Prestar los servicios contratados de SEO, GEO, diseño web, SEM y marketing digital, y hacer seguimiento a los resultados.
- Facturar, cobrar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Enviarte información sobre nuestros servicios. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
- Medir y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios con datos estadísticos.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
5. Autorización
Antes de recolectar tus datos pedimos tu autorización. En nuestros formularios lo haces marcando la casilla de aceptación de esta política. También se entiende otorgada cuando nos escribes directamente por WhatsApp o correo para solicitar información, en cuyo caso usamos tus datos solo para responderte (conducta inequívoca, artículo 2.2.2.25.2.4 del Decreto 1074 de 2015). Conservamos prueba de la autorización.
6. Tus derechos como titular
Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
7. Cómo hacer consultas y reclamos
Escríbenos al correo de datos personales (sección 1) o por WhatsApp indicando tu nombre, documento, el dato o la solicitud, y un medio de respuesta. El área responsable de atenderlas es [COMPLETAR: persona o cargo responsable].
| Trámite | Plazo de respuesta |
|---|---|
| Consulta (conocer qué datos tenemos y cómo los usamos) | Máximo 10 días hábiles desde el recibo. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles adicionales. |
| Reclamo (corrección, actualización, supresión o incumplimiento) | Máximo 15 días hábiles desde el recibo. Si no es posible, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende desistido. |
8. Encargados y transferencias
Para operar usamos proveedores tecnológicos que pueden tratar datos por cuenta nuestra, algunos con servidores fuera de Colombia:
- Hosting y dominio del sitio web.
- WhatsApp y Meta (mensajería y, si está activa, publicidad y medición).
- Google (correo, calendario, hojas de cálculo, Analytics, Search Console y Ads).
- Herramientas de inteligencia artificial que usamos para analizar la información del diagnóstico y preparar entregables.
Solo compartimos lo necesario para cada finalidad y exigimos a estos proveedores condiciones de seguridad y confidencialidad. Al aceptar esta política autorizas la transmisión de tus datos a estos encargados, dentro o fuera de Colombia, para las finalidades descritas.
9. Cookies y analítica
Usamos almacenamiento local del navegador para recordar tu preferencia de modo claro u oscuro. Cuando estén activas, herramientas como Google Analytics y el píxel de Meta usan cookies para medir visitas y resultados de campañas. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.
10. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido al equipo que los necesita, conexiones cifradas (HTTPS) y no publicar contraseñas ni accesos de clientes.
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, contables y tributarios). Los datos de personas que hicieron el diagnóstico y no contrataron se conservan hasta [COMPLETAR: plazo, por ejemplo 24 meses] desde el último contacto y luego se eliminan.
11. Cambios y vigencia
Si cambiamos esta política de forma sustancial, lo informaremos en este sitio antes de aplicar el cambio y, cuando corresponda, pediremos una nueva autorización. Esta versión está vigente desde la fecha indicada al inicio y mientras exista la finalidad del tratamiento.